Softphone entreprise : le guide complet pour bien choisir

Un softphone est une application logicielle qui transforme votre ordinateur ou smartphone en téléphone professionnel. Plus besoin de matériel dédié : vos appels passent par Internet avec votre numéro d'entreprise.

Les avantages sont nombreux : mobilité totale (bureau, domicile, déplacement), qualité audio HD, intégration avec votre CRM et votre standard téléphonique, et réduction des coûts par rapport aux postes physiques.

Pour bien choisir, évaluez cinq critères : la compatibilité (Windows, macOS, iOS, Android), la qualité audio (codecs G.722, Opus), les fonctionnalités (transfert, conférence, enregistrement), l'intégration (CRM, standard) et la sécurité (chiffrement TLS/SRTP).

Le marché propose des solutions comme Ouvrir, Ouvrir, mais aussi des alternatives intégrées à des plateformes cloud plus complètes. L'avantage d'une solution intégrée est la cohérence : même interface pour les appels, le standard, le monitoring et la facturation.

Le softphone 1Acces est inclus dans tous les forfaits téléphonie. Il fonctionne sur tous les appareils, se configure en 2 minutes et s'intègre nativement avec votre standard virtuel et votre CRM.