Softphone entreprise : le guide complet pour bien choisir

Un softphone est une application logicielle qui transforme votre ordinateur ou smartphone en telephone professionnel. Plus besoin de materiel dedie : vos appels passent par Internet avec votre numero d'entreprise.

Les avantages sont nombreux : mobilite totale (bureau, domicile, deplacement), qualite audio HD, integration avec votre CRM et votre standard telephonique, et reduction des couts par rapport aux postes physiques.

Pour bien choisir, evaluez cinq criteres : la compatibilite (Windows, macOS, iOS, Android), la qualite audio (codecs G.722, Opus), les fonctionnalites (transfert, conference, enregistrement), l'integration (CRM, standard) et la securite (chiffrement TLS/SRTP).

Le marche propose des solutions comme Ouvrir, Ouvrir, mais aussi des alternatives integrees a des plateformes cloud plus completes. L'avantage d'une solution integree est la coherence : meme interface pour les appels, le standard, le monitoring et la facturation.

Le softphone 1Acces est inclus dans tous les forfaits telephonie. Il fonctionne sur tous les appareils, se configure en 2 minutes et s'integre nativement avec votre standard virtuel et votre CRM.