Infogérance informatique pour TPE & PME
Un forfait par poste, vos serveurs en option, et un contrat qui liste précisément le matériel et les logiciels pris en charge, établi après l'audit de votre parc. Supervision, maintenance, helpdesk, EDR et SOC 1Acces : un seul interlocuteur.
Tout votre IT, géré par une seule équipe
L'infogérance 1Acces réunit nos services et solutions sous un même contrat.
Supervision 24/7
Surveillance proactive de vos postes, serveurs et réseau : on détecte avant la panne.
Maintenance préventive & corrective
Mises à jour, correctifs, interventions à distance ou sur site selon votre formule.
Helpdesk augmenté par l'IA
Support utilisateur accéléré par l'IA, avec escalade vers nos techniciens.
Gestion du parc & des postes
Télémaintenance, antivirus et sauvegarde par poste, inventaire tenu à jour.
EDR & SOC 1Acces (IA)
Notre solution de sécurité : détection et réponse sur chaque poste, SOC 24/7 piloté par IA en Premium.
Sauvegarde souveraine
Sauvegarde hébergée en France, restauration testée.
Les forfaits, au poste
Prix HT par poste et par mois · dès 1 poste · forfait mensuel sans engagement.
Essentiel
Le socle géré
- Supervision des postes
- Antivirus + sauvegarde 50 Go / poste
- EDR 1Acces (IA) : détection des menaces
- Helpdesk à distance, heures ouvrées
- Prise en charge sous 8 h ouvrées
- Reporting mensuel
Sur site : à la demande (75 € HT/h + déplacement)
Sérénité
Le plus choisi en PME
- Tout Essentiel, +
- Télémaintenance illimitée
- Maintenance préventive planifiée
- EDR 1Acces (IA) : détection + réponse automatique
- Helpdesk prioritaire + assistant IA
- Prise en charge sous 4 h ouvrées
- Référent technique
- Garantie Sérénité : échange standard sans interruption du matériel acheté chez 1Acces
1 h d'intervention sur site incluse / mois
Premium
Sécurité pilotée 24/7
- Tout Sérénité, +
- SOC 1Acces 24/7 piloté par IA + escalade technicien
- Prise en charge sous 1 h ouvrée
- Astreinte hors heures ouvrées
- Référent technique dédié
2 h d'intervention sur site incluses / mois
Mise en service, facturée avec le contrat après l'audit : 199 € HT jusqu'à 10 postes, puis 15 € HT par poste du 11e au 50e et 10 € HT au-delà. Offerte avec un engagement de 12 mois.
Vos serveurs, au serveur
En option dans toutes les formules, en plus des postes. Prix HT par serveur et par mois.
Serveur virtuel infogéré
49 € HT/moisVM chez vous ou dans le cloud (Hyper-V, VMware, Proxmox, cloud public).
Serveur physique infogéré
99 € HT/moisMachine physique dans vos locaux : logiciel + surveillance du matériel.
Inclus
- Système d'exploitation et logiciels serveur : mises à jour, correctifs, EDR 1Acces
- Supervision du matériel (serveur physique) : disques et RAID, température, alimentation
- Sauvegarde et restauration testée
- Diagnostic et résolution à distance
- Gestion de la garantie constructeur (ouverture et suivi des retours SAV)
- Heures sur site incluses dans votre formule (Sérénité 1 h, Premium 2 h par mois)
Facturé en sus ou exclu
- Pièces et matériel de remplacement (gratuits s'ils sont sous garantie constructeur)
- Interventions sur site au-delà des heures incluses : 75 € HT/h + déplacement en Nouvelle-Aquitaine ; 190 € HT l'intervention (1 h, main-d'œuvre et déplacement compris) ailleurs en France et à La Réunion
- Projets : migration, renouvellement de parc, nouvelle installation
- Logiciels et licences tiers (Microsoft 365, logiciels métier…) : non fournis, mais pris en charge s'ils figurent au contrat
- Matériel ou logiciel hors support éditeur (ex. système obsolète) : listé en exclusion au contrat, avec une recommandation
Interventions sur site
Nos techniciens en Nouvelle-Aquitaine, nos partenaires partout ailleurs en France et à La Réunion.
Nouvelle-Aquitaine : techniciens 1Acces
75 € HT de l'heure (toute heure commencée est due) + déplacement selon la distance depuis Bordeaux, facturés après intervention. Les heures incluses dans Sérénité (1 h/mois) et Premium (2 h/mois) ne paient que le déplacement ; non utilisées, elles ne sont pas reportées sur le mois suivant.
| Zone | Distance depuis Bordeaux | Déplacement HT |
|---|---|---|
| Zone 1 | jusqu'à 30 km de Bordeaux | 45 € |
| Zone 2 | 30 à 80 km | 75 € |
| Zone 3 | 80 à 150 km | 120 € |
| Zone 4 | plus de 150 km (Nouvelle-Aquitaine) | 180 € |
Partout en France et à La Réunion : nos partenaires
190 € HT l'intervention, 1 heure comprise, main-d'œuvre et déplacement compris. Au-delà : 90 € HT par heure supplémentaire. Facturé après intervention.
De la commande au contrat d'infogérance
Rien n'est pris en charge « à l'aveugle » : le contrat est établi sur l'inventaire réel de votre parc.
- 1
Commande en ligne
Vous choisissez la formule, le nombre de postes et vos serveurs, et réglez l'abonnement mensuel en ligne.
- 2
Audit de prise en charge
Nos techniciens installent l'agent et inventorient votre parc : postes, serveurs, réseau et logiciels (à distance, et sur site en Nouvelle-Aquitaine).
- 3
Contrat d'infogérance détaillé
Nous éditons votre contrat avec, en annexe, l'inventaire du matériel et la liste des logiciels pris en charge, ce qui est inclus ou exclu, et les niveaux de service.
- 4
Signature électronique
Vous relisez et signez en ligne. L'abonnement est ajusté au parc réellement pris en charge, tel qu'il figure en annexe ; la mise en service figure au contrat.
- 5
Démarrage
Supervision, sécurité et support actifs. Tout ajout de poste ou de serveur fait l'objet d'une mise à jour de l'annexe.
Ce que contient votre contrat
Annexe 1 : Matériel pris en charge
Chaque poste et chaque serveur : marque, modèle, numéro de série, système, rôle.
Annexe 2 : Logiciels pris en charge
Systèmes, logiciels serveur et métier couverts : éditeur, version, licences.
Annexe 3 : Périmètre
Ce qui est inclus, ce qui est facturé en sus, les éléments exclus (hors support).
Annexe 4 : Niveaux de service
Délai de prise en charge : 8 h ouvrées (Essentiel), 4 h (Sérénité), 1 h (Premium), du lundi au vendredi de 9 h à 18 h ; astreinte Premium ; test de restauration trimestriel.
Pourquoi confier votre infogérance à 1Acces ?
Un seul interlocuteur
IT, télécom, logiciels de gestion : un seul contrat, un seul contact, fini le renvoi de balle entre prestataires.
Équipes et hébergement France
Support en français, données hébergées en France, techniciens en Nouvelle-Aquitaine et partenaires partout en France et à La Réunion.
Proactif, pas réactif
La supervision détecte et corrige avant l'incident : moins de pannes, moins d'interruptions.
Relié à votre gestion
Votre IT dialogue avec votre ERP, votre caisse et votre facturation 1Acces : un écosystème cohérent.
Questions fréquentes sur l'infogérance
Qu'est-ce que l'infogérance ?
L'infogérance, c'est confier la gestion de votre informatique à un prestataire. 1Acces prend en charge la supervision, la maintenance, le support aux utilisateurs, la sécurité (EDR et SOC 1Acces) et la sauvegarde de votre parc, contre un forfait mensuel par poste.
Que contient le contrat d'infogérance ?
Après l'audit de prise en charge, nous éditons un contrat qui liste en annexe tout le matériel (postes, serveurs : marque, modèle, numéro de série) et tous les logiciels pris en charge, le périmètre inclus et exclu, les niveaux de service et les tarifs. Vous savez exactement ce qui est couvert.
Qu'est-ce que la Garantie Sérénité ?
Avec les formules Sérénité et Premium, le matériel acheté chez 1Acces bénéficie de l'échange standard sans interruption de service : en cas de panne, il est remplacé, sans attendre un retour en atelier. Avec la formule Essentiel, c'est la garantie constructeur, en retour atelier. Le matériel en abonnement mise à disposition bénéficie toujours de la Garantie Sérénité.
À partir de combien de postes ?
Dès 1 poste, sans minimum : le prix est simplement multiplié par le nombre de postes pris en charge.
Comment sont facturés les serveurs ?
Au serveur, en plus des postes : 49 € HT/mois pour un serveur virtuel, 99 € HT/mois pour un serveur physique. Pour un serveur physique, le logiciel et la surveillance du matériel sont inclus ; les pièces de remplacement sont facturées en sus (gratuites si elles sont sous garantie constructeur).
Et si l'audit trouve un parc différent de ma commande ?
Le contrat et la facturation se calent sur le parc réellement pris en charge, listé en annexe. Un poste ou un serveur ajouté plus tard fait l'objet d'une mise à jour de l'annexe.
Y a-t-il un engagement ?
Deux choix, tous deux à tacite reconduction : sans engagement (résiliable avec un préavis de 30 jours) ou engagement de 12 mois (résiliation au plus tard 2 mois avant l'échéance). La mise en service (199 € HT jusqu'à 10 postes, puis 15 € HT par poste jusqu'à 50 et 10 € HT au-delà) est facturée avec le contrat ; elle est offerte avec l'engagement de 12 mois.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, partout en France et à La Réunion. En Nouvelle-Aquitaine, nos techniciens interviennent à 75 € HT de l'heure (toute heure commencée est due) plus un déplacement selon la distance depuis Bordeaux (45 € à 180 € HT) ; les formules Sérénité et Premium incluent 1 h et 2 h sur site par mois, déplacement facturé, non reportables. Ailleurs en France et à La Réunion, nos partenaires interviennent à 190 € HT l'intervention, 1 heure, main-d'œuvre et déplacement compris, puis 90 € HT par heure supplémentaire.
Faut-il aussi prendre le module Cybersécurité ?
Non : l'EDR 1Acces est inclus dans toutes les formules d'infogérance et le SOC 24/7 dans Premium. Le module Cybersécurité s'adresse aux entreprises qui gardent leur propre informatique.
Quelle différence avec Gestion Informatique ?
Gestion Informatique est un outil que vous utilisez vous-même (télémaintenance, inventaire, antivirus), sans technicien 1Acces. L'infogérance est le service complet : nos équipes gèrent votre parc pour vous.
Vous préférez gérer votre informatique vous-même ? L'outil Gestion Informatique est disponible dès 19 €/poste, sans technicien.
Et si votre informatique tournait toute seule ?
Commandez en ligne : l'audit de prise en charge suit, puis votre contrat détaillé (matériel et logiciels couverts).